PREGUNTAS FRECUENTES
Delivery
Seguimos todos los protocolos de bioseguridad, llevando un producto seguro a tu hogar
Tipo de Delivery
Costo
¡Delivery gratis!
S/ 0.00
Por compras mayores a S/ 140, el delivery es gratis
Compras en Lima Metropolitana
S/12.00
Nuestro motorizado llamará cuando esté en camino o cuando haya llegado al destino:
- Máximo de 2 a 3 días en Lima
- Entrega de 3 a 8pm aprox.
Delivery Express
S/20.00
Entrega el mismo día
- De lunes a sábado.
- Entrega de 3 a 8pm aprox.
Provincia
S/20.00
Envíos por Olva Courier
- 3 a 5 días hábiles
Toda la información que necesites en un solo lugar
Abeja Reina es una tienda en línea (online) de artículos novedosos, originales y “geek”. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la oportunidad de obtener un artículo de alta calidad que pocos podrán poseer, con los mejores precios en el mercado local.
Abeja Reina cuenta con un sistema automatizado para recibir y gestionar los pedidos online de todos los productos en stock, ya sean para entregas en Lima o envíos a todo el Perú.
Lo primero que debes hacer es registrarte (¡es muy rápido hacerlo!). Ingresas con tu usuario y contraseña a nuestra web y simplemente seleccionas los productos que desees comprar haciendo click en el botón “AGREGAR AL CARRITO”. Luego deberás hacer click en “PROCESAR LA COMPRA” para terminar tu operación. Si tienes alguna duda o consulta, te puedes comunicar con nosotros.
Puedes realizar tus compras online en nuestra web www.abejareinaperu.com, por nuestro facebook, por Twitter o enviándonos un correo electrónico a pedidos@abejareinaperu.com.
El sistema aceptará automáticamente tu pedido cuando tenemos los productos que escoges en stock. Si por ejemplo, solicitas 15 unidades y solo tenemos 8 en stock, te aparecerá un aviso en letras rojas indicando que la cantidad que solicitas sobrepasa lo disponible.
Si encuentras algún producto en nuestro catálogo que no esté disponible, lo verás “AGOTADO” al lado del nombre del producto.
Comunícate con nosotros para ver cómo podemos ayudarte si necesitas algún producto que no tengamos disponible.
Somos una tienda online por el momento. No contamos con una tienda física aún, pero piensa en todo el trote que evitas al comprar online.
El pago puede ser online con cualquier tarjeta de crédito nacional o internacional. Aceptamos todas las tarjetas o puedes hacerlo vía transferencia.
– BCP: 191-99836322-0-67 a nombre de Anita Castro
– Interbank: 200‑3001796176 cuenta corriente a nombre de Abeja Reina Perú
– CCI Interbank: 003-200-003001796176-31 cuenta corriente a nombre de Abeja Reina Perú
– BBVA: 0011-0284-0100037004 cuenta corriente a nombre de Abeja Reina Perú
– CCI BBVA: 011-284-000100037004-77 cuenta corriente a nombre de Abeja Reina Perú
– Scotiabank: 022-7660073 a nombre de Anita Castro
– Yape: 924 493 721
– Plin: 924 493 721
– Lukita: 924 493 721
– Tunki: 924 493 721
El pago por el producto y el costo del envío se deberán hacer por anticipado.
Una vez realizado el abono, nos debes enviar copia del voucher de depósito o de la constancia de transferencia. Nuestro personal verificará el abono y enviará tu encomienda por la empresa Olva Courier, la llegada será entre 3 a 5 días aprox.
No tenemos montos mínimos de compra establecidos para realizar los envíos a provincia o para el servicio de Delivery.
Sí, para tu comodidad contamos con servicio de Delivery, siguiendo todos los protocolos de bioseguridad, por S/. 15.00 en Lima y S/20.00 en provincia (sujetos a variación en Lima por distancia y para provincia por el peso/tamaño/lejanía)
No, de ninguna manera. Abeja Reina realizará el cambio por el producto correcto a la brevedad y correrá con los gastos por tratarse de un error nuestro.
Cambios y devoluciones
Tienes hasta 7 días a partir de la fecha de compra
¡Sí, claro! Siempre y cuando el producto esté nuevo y sin señales de uso. (Los gastos de recojo por cambio de talla de alguna prenda, lo cubre el cliente)
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones. Si deseas realizar una devolución, puedes contactarnos vía whatsapp, Facebook o enviándonos un correo electrónico a pedidos@abejareinaperu.com. Recuerda considerar que los productos deben estar sin usar, con todas sus etiquetas y envolturas originales, completas y en buen estado.
Los cambios o devoluciones no son aplicables en los siguientes casos:
– Cuando el cliente no tomó en cuenta el tamaño o talla específica de la prenda detallada en nuestro catálogo.
– Cuando el cliente no leyó la descripción del producto detallado en nuestro catálogo.
– Los productos que fueron probados en presencia del cliente al ser entregados.
– Cuando el producto a devolver presenta señales de mal uso, mal trato o daños por agentes externos.
– Cuando los productos no se devuelvan con todas sus etiquetas y envolturas originales, completas y en buen estado.
Nuestro personal atenderá y evaluará tu caso para brindarte la mejor solución posible.
Los cambios o devoluciones no son aplicables en los siguientes casos:
– Cuando el cliente no tomó en cuenta el tamaño o talla específica de la prenda detallada en nuestro catálogo.
– Cuando el cliente no leyó la descripción del producto detallado en nuestro catálogo.
– Los productos que fueron probados en presencia del cliente al ser entregados.
– Cuando el producto a devolver presenta señales de mal uso, mal trato o daños por agentes externos.
– Cuando los productos no se devuelvan con todas sus etiquetas y envolturas originales, completas y en buen estado.
Nuestro personal atenderá y evaluará tu caso para brindarte la mejor solución posible.
Una vez realizado la solicitud de reembolso a PayU, se debe esperar de 20 a 30 días en verse reflejado el dinero en tus movimientos y/o estado de cuenta, la cual dependerá de la marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, American Express y Diners).
Compras desde otro país
Puedes hacer compras desde el extranjero y enviarlas a una dirección dentro del Perú.
Puedes hacer compras en nuestra web desde el extranjero y enviarlas a una dirección dentro de todo el territorio Peruano.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito internacional:
Visa y American Express, mastercard, Dinner Club
*Las tarjetas no admiten la modalidad de pago en cuotas.
No, por el momento no hacemos envíos internacionales, solo dentro de Perú.
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Sábados de 9am a 6pm
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